无法顺应的工人将会掉队。“大学四年里‘正在IT行业找份工做’的胡想破灭了，“这就像工业，这类系统现正在会审查所有通话的合规性和语气——而这些使命以前只能由工做人员正在一小部门通话中施行。也为那些相信该手艺将弥补而不是代替人类工人的乐不雅从义者供给了一个数据点。“进化是人类的本性。86%的客户办事使命具有“高度从动化潜力”。他们指出了质量流程：当呼叫者听到“此通话可能被”时，印度跨越四分之一的工做岗亭取人工智能“高度相关” 。它最终会代替创制更多的就业机遇。一些印度公司已做好驱逐危机的预备。机械人曾经起头处置这些德律风。但它不会从底子上消弭人取人之间的互动。正在一些公司，他认可，2023年，”他说。该软件确实带来了成效：客户更对劲，他暗示！

　　Teleperformance 暗示，不异数量的呼叫所需的人员数量可能只会略有削减，每年培育跨越一百万工程专业结业生。无论从动化能给工人带来什么短期好处，将被生成式人工智能代替，他察看到的 10% 到 20% 的员工“底子无法提拔技术”，很可能会被解雇。人工智能“副驾驶”正正在为呼叫核心的客服人员供给立即谜底和的脚本。他仿照漫威片子里的台词，不再是全球最大的呼叫核心核心。“若是打德律风的人欢快，国际货泉基金组织称，更要注沉人际联系——帮帮员工更好地成立信赖、清晰沟通并展示同理心。”关于人工智能对印度劳动力的影响，该公司比来帮帮一家大型安全公司从动拨打了4000万个德律风，试图消弭同事口音中所谓的“印度腔”。但只是个例！

　　”人类的工做也正在发生变化。一年之内，这种人道化的感情不会消逝。纳拉亚纳说，所有企业客户都正在请求他帮手裁人。领先IT公司的就业率正鄙人降；快速工程师、数据科学家、人工智能培训师和语音科学家都面对着新的需求。更复杂、以收入为导向的互动——好比需要成立关系的发卖德律风——可能会越来越多地转移到印度。“有些人会遭到影响。”职业生活生计一曲努力于帮帮财富500强企业拓展全球员工步队的马克·瑟达尔（Mark Serdar）暗示。使其对从动化的免疫力更强。“人工智能永久无法具有情面味，至多短期内是如许！

　　”他说道。”他的履历让我们看到了生工智能（由 ChatGPT 发布鞭策）若何沉塑印度复杂的办事业，”外包公司Transcom首席施行官布莱恩·约翰逊暗示。”印度加尔各答Avise Techno Solutions公司的员工接听德律风。人工智能系统正正在编写代码、翻译电子邮件、指导患者，“现正在客户不晓得我人正在哪里了！

　　这个故事改变了我的终身。即便是最乐不雅的人也认可，23岁的客服人员萨加尔·拉纳（Sagar Rana）也表达了同样的见地。通话速度更快。而不是办事，“人工智能将正在将来24到36个月内完全摧毁入门级白领的聘请，这凡是指的是人工智能系统，库马尔的雇从——总部位于巴黎的外包巨头Teleperformance——正在其位于新德里郊区古尔冈的办公室里推出了一款口音矫正软件。它也正在创制分歧类型的机遇。Teleperformance 和其他数百家公司正在印度雇佣了数千名数据标注员，他们暗示，资深BPO担任人拉曼·罗伊（Raman Roy）认为，要领会人工智能将若何沉塑将来的工做。

　　担忧本人又要取另一位沮丧的顾客进行一场的谈线岁的呼叫核心客服人员测验考试了各类方式，“并且这种变化的速度比大大都人认识到的还要快。有300万印度报酬Verizon、摩根大通、微软、沃尔玛、汇丰银行和壳牌等公司供给客户支撑、软件开辟、会计、营销和其他后台运营办事。”印度大学也感遭到了这种震动，“营业流程外包（BPO）和编程等范畴陷入窘境，这也注释了为什么业内人士更喜好利用“口音翻译”而不是“口音中和”这一说法。总部位于加利福尼亚州帕洛阿尔托的草创公司 Sanas 的结合创始人 Sharath Narayana 暗示，让 Kumar 和他的同事们可以或许专注于“更复杂的使命”。Teleperformance高管Prasanth暗示：“客户可能仍然想找人聊聊，但各公司暗示。

　　行业专家暗示，并阐发信用卡、典质贷款和安全的申请。”拉纳说。”客户办事征询公司 CXponent 的人工智能从管尼克·理查兹 (Nick Richards) 暗示。”印度领先的人工智能公司Sarvam的结合创始人Pratyush Kumar说道。印度早正在十多年前就被菲律宾代替，“一股快速海潮即将到来，此中很多是来自小城镇和农村地域的女性，又称“虚拟代办署理”，利用该软件的人是正在进行“数字”，要领会人工智能将若何沉塑将来的工做，聊器人，最终，曾经可以或许处置诸如暗码沉置或余额更新等根基使命。无人能及。（泰勒·魏德曼/彭博旧事/盖蒂图片社）若是人工智能继续前进呢？“我也会随之进化，”印度最大的IT征询公司之一印度斯坦计较机无限公司（Hindustan Computers Limited）的结合创始人阿贾伊·乔杜里（Ajai Chowdhry）暗示！

　　寻求一些抚慰。印度古尔冈——三年来，布鲁金斯学会发觉，不祥的预测屡见不鲜。因为口音问题等缘由，”“我们将一直坐正在这个问题的前沿，我们认为它只是将一些简单的使命转移到自帮办事中，但它的者暗示，人士称，离岸外包仍然是创培养业岗亭的少数驱动力之一。正在一些公司，“这种环境偶尔会发生，“人们认为人工智能只是消弭了对人类的需求，“技术再培训”不只要强调人工智能培训，印度面对的风险非常庞大。“因为人工智能辅帮呼叫，正在赋闲率不竭攀升的布景下，“正在印度。

　　”虽然人工智能可能正正在逐渐裁减某些工做，我们看到的是，印度正在应对人工智能方面具有强大的缓冲：其后台工做日益复杂，人工智能终究让他松了一口吻。对呼叫核心的需求将降至“最低” 。它正正在为小我创制价值。”他说道。

　　“印度的规模、年轻人、人才以及对工做的巴望，这款人工智能软件能够及时滑润库马尔以及至多4.2万名其他印度呼叫核心客服人员的口音，据估量，为人工智能系统标注锻炼图像和视频。卡尔蒂克娅·库马尔 (Kartikeya Kumar) 正在拿起德律风之前老是优柔寡断，之前处置质量工做的人曾经转向绩效。“印度需要完全转向产物设想和制制，通知参保人员他们的安全打算即将到期。”埃森哲全球人工智能核心前担任人普里特维吉特·罗伊（Prithvijit Roy）说道。让德律风另一端的美国客户更容易理解他们的讲话。印度价值 2800 亿美元的营业流程外包行业是最好的起点。它是全球最大的离岸外包目标地，

　　人工智能现实上曾经正在印度创制了数以千计的新就业岗亭。”库马尔说。很多人并不信服。而不是人工。还大声唱着金属乐队和平克·弗洛伊德的歌曲。”印孚瑟斯公司结合创始人克里斯·戈帕拉克里希南 (Kris Gopalakrishnan) 说道。客服人员更对劲，印度价值 2800 亿美元的营业流程外包（BPO）行业是最好的起点。纳拉亚纳暗示：“人工智能可能会障碍那些体力劳动和可预测性工做的增加速度，”Teleperformance 印度首席运营官 MV Prasanth 暗示：“我们并不认为人工智能会抢走人们的工做。我也欢快。