走进加西贝拉压缩机有限公司生产车间,各条生产线机声隆隆,机械臂快速有力运转,一颗颗“世界冰箱的心脏”,即将从此公司“诞生”。
加西贝拉压缩机有限公司成立于1988年,是环保、节能、高效冰箱压缩机的专业研发制造企业,中国家电协会副理事长单位,浙江省家电协会理事长单位,冰箱压缩机国家标准修订组长单位,国家技术创新示范企业,公司先后荣获亚洲质量卓越奖、全国质量奖、中国质量奖提名奖等荣誉。
近两年,公司通过源头防控、过程管控、全程封控,实施从顾客需求到顾客评判的全过程“拉网式质量管理法”,织密织紧网格,“人机料法环”漏点一网打尽,不断的提高产品质量。2021年,公司在全球行业实现产品用户工程下线率、社会反馈率、用户报怨率等质量关键指标领先,市场占有率第一。
品牌的核心是产品质量。多年来,加西贝拉紧盯目标市场和顾客,组织客户订单评审,充分了解顾客需求、期望和偏好,并通过“逆向管理思维”,以顾客需求为导向,从产品设计上把质量放在首位,以过程瓶颈为突破口,开展质量改进及专项攻关活动,逆向推进内部改进。
成立30多年来,公司从始至终坚持以质量为核心的品牌建设,持续强化产品质量,提高品牌知名度,保证市场占有率。
作为冰箱压缩机国家标准修订组长单位、国家技术创新示范企业,2007年,加西贝拉在行业内率先导入卓越绩效管理模式,更加重视企业的管理质量、运营质量、发展质量,企业年年大步上台阶。2008年,加西贝拉荣获嘉兴市首届市长质量奖;2011年,摘取浙江省政府质量奖;2014年,问鼎“全国质量奖”;2016年,加西贝拉登上了我国质量管理领域的最高领奖台,荣获第二届中国质量奖提名奖;2018年,加西贝拉获得“亚洲质量卓越奖”,成为名至实归的“世界冰箱的心脏”。
“竞争市场,质量重中之重。质量是公司3600多名员工的饭碗,要从始至终坚持质量第一,质量上的问题没有商量余地!”加西贝拉总经理张勤建和记者说,为此,公司“严”字当头,从零部件源头上把关,道道遵守工艺纪律,坚守质量底线。
一方面,公司倡导“精准精细化,全员全过程”的质量管理理念,营造“人人参与强质量”的文化氛围。除了积极开展全员合理化建议、全员质量隐患排查等改进活动外,“下道工序是上道工序的用户”的理念也在企业内逐渐形成全员纠错机制,通过纳入荣誉奖励机制,促进全员融入,同时,公司成立职工先进操作法命名管理制度,使“人人都能创造奇迹”照进现实。
另一方面,加西贝拉还以专项行动、质量攻关和质量月等活动为抓手,通过教育培训、竞赛考核、隐患排查、QC改进等方式,提高全员质量意识和技能水平,并严格执行“三检”制度,建立日常检查和以“过程审核、产品审核、产品实物质量抽查、体系内审”等为主的过程检查,实现现场质量管控检查全覆盖。通过强化5S、清洁度管控、现场文明生产、线边库管理促进现场环境进一步改善,推动现场管理上的水准有效提升。
为了让公司实际做到“闪电式”改进,“预见性”防范,加西贝拉崇尚“预防为主”的持续改进手段,形成以QRQC、QC、Poke-Yoka(防差错)、专项攻关、全员纠错等为主要特色的五大质量改进手段,根据“解决速度要快、员工操作要易、预防为主要实、员工负担要轻、团队素养要高”的五大现场特点,建立从点、线、面、体到网的全方位改进机制,让新问题动态清零,老问题杜绝再生。
产品质量如何,数据来说话。近年来,加西贝拉通过加强质量管控,产品质量稳定趋好,产品用户工程下线率、社会反馈率、用户报怨率等关键指标不断改善,从始至终保持行业领先水平,产品第三方测评顾客满意度不断的提高并连续优于行业竞争对手,经济效益持续行业领先,社会效益显著,获得市场认同和顾客高度评价。